Algemene Voorwaarden
Implicare - Gedreven door Leven - Claudia Sanna

Algemeen

Deze algemene voorwaarden gelden voor Implicare, Praktijk voor begeleiding bij Levensthema’s. Implicare is gevestigd in Castricum en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76504352. Claudia Sanna is de rechtmatige eigenaar van Implicare. Het adres waar de praktijk in Castricum staat ingeschreven, is niet het bezoekadres. In overleg wordt een geschikte werklocatie afgesproken, uitsluitend op afspraak. Indien de locatie buiten Castricum is, worden reiskosten berekend tegen een tarief van €0,39 per kilometer.

Door een overeenkomst/dienst van Implicare af te nemen, verklaart de cliënt/deelnemer bekend te zijn met en in te stemmen met deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten, en leveringen van diensten door Implicare. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk en na wederzijds overleg worden overeengekomen. De overeenkomst bevat voor Implicare steeds inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Aanbod

Implicare richt zich op volwassenen die te maken hebben met (terugkerende) levensthema’s en de verantwoording voor hun eigen leven willen nemen door middel van het vergroten van hun innerlijke zelfkennis en -inzicht.

1-op-1 Trajecten of Individuele Opstellingen:

Cliënt en Cliëntdossier

Degene die een dienst afneemt bij Implicare, zoals een gesprek of behandeltraject, wordt als cliënt beschouwd. Er wordt een beperkt cliëntendossier bijgehouden, waartoe de cliënt recht op inzage heeft.

Gesprekken

Tijdens het eerste gesprek worden de werkwijze van Implicare en de verwachtingen van de cliënt besproken. Na wederzijdse overeenstemming gaat het gesprek over in een begeleidingstraject. Gesprekken kunnen door de cliënt gestopt of verlengd worden. Implicare is niet verplicht aan verlengingsverzoeken te voldoen. Implicare behoudt het recht om de begeleiding stop te zetten in overleg met de cliënt.

Betaling

De betaling van de sessies dient vóór de start van het traject te worden voldaan. De factuur wordt per e-mail verstuurd en dient in één keer of, in overleg, in twee termijnen voldaan te worden.

Annulering

• Bij 1-op-1 trajecten en individuele opstellingen: Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos schriftelijk worden geannuleerd via claudia@implicare.nl.
• Annuleringen binnen 48 uur maar voor 24 uur: Bij annulering binnen 48 uur, maar meer dan 24 uur voor de afspraak, wordt 50% van het bedrag van de sessie in rekening gebracht bovenop het al betaalde bedrag voor de sessie.
• Annuleringen binnen 24 uur: Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige bedrag van de sessie in rekening gebracht bovenop het al betaalde bedrag voor de sessie.
• Onvoorziene omstandigheden door Implicare:
  Bij onvoorziene omstandigheden wordt de afspraak verzet. Implicare streeft ernaar om binnen 30 dagen een nieuwe afspraak te plannen.

Workshops:

Deelnemer en Betaling

Degene die deelneemt aan een workshop of bijeenkomst van Implicare, wordt als deelnemer beschouwd. De betaling voor workshops dient vooraf te worden voldaan via de webshop van Implicare. Zodra de betaling is ontvangen, is de inschrijving definitief.

Toestemming voor beeldmateriaal tijdens workshops:
Bij deelname aan workshops van Implicare geef je automatisch toestemming voor het maken van foto’s en video-opnamen, die kunnen worden gebruikt voor contentcreatie en marketingdoeleinden. Als je hier bezwaar tegen hebt, kun je dit voor aanvang van de workshop schriftelijk aangeven via claudia@implicare.nl.

Annulering en Verplaatsing

• Annulering door de deelnemer: Deelname kan na betaling niet kosteloos worden geannuleerd. Indien de deelnemer onverhoopt niet aanwezig kan zijn, kan de deelname worden doorgeschoven naar een volgende bijeenkomst, mits dit in overleg met Implicare gebeurt. Kosteloos annuleren na doorschuiven naar een toekomstige bijeenkomst is niet mogelijk.
• Overdracht van deelname: Bij eendaagse workshops kan de deelnemer zijn of haar deelname aan een workshop van Implicare overdragen aan een andere persoon, mits dit voorafgaand aan de workshop schriftelijk wordt gecommuniceerd met Implicare en hiervoor toestemming is gegeven.
• Het missen van bijeenkomsten: Wanneer een deelnemer een of meerdere bijeenkomsten van een workshop mist, is dit voor eigen verantwoordelijkheid. Creditering of inhalen van gemiste bijeenkomsten in een andere groep is niet mogelijk.
• Annulering en verplaatsing door Implicare: Implicare behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende deelnemers, overmacht of onvoorziene omstandigheden een workshop te annuleren of verplaatsen. Waar mogelijk zal Implicare een passend alternatief aanbieden. Annulering of verplaatsing wordt zo spoedig mogelijk gecommuniceerd met de deelnemer.

Aansprakelijkheid

Implicare is niet aansprakelijk voor eventuele gezondheidsklachten die ontstaan tijdens of na de begeleiding of workshops.

Privacy

Alle informatie die tijdens gesprekken, opstellingen of workshops wordt gedeeld, blijft vertrouwelijk, tenzij deze informatie strijdig is met het strafrecht. Bij meldingen van strafbare feiten is Implicare wettelijk verplicht dit te melden.

Inschrijving Mailinglijst

Bij het afnemen van een dienst bij Implicare, ga je ermee akkoord automatisch ingeschreven te worden op een mailinglijst. Deze inschrijving omvat:

1. Informatie over de workshop of dienst: Je ontvangt updates en relevante informatie met betrekking tot de specifieke workshop of dienst die je hebt afgenomen.
2. Nieuwsbrief: Je wordt toegevoegd aan de Implicare nieuwsbrieflijst, zodat je op de hoogte blijft van de nieuwste ontwikkelingen, toekomstige workshops, evenementen en andere aanbiedingen van Implicare.

Je hebt te allen tijde het recht om je af te melden voor deze nieuwsbrieflijst.

Klachtplicht en Klachtenregeling Klachtplicht

Mocht de cliënt/deelnemer een klacht hebben over de verrichte werkzaamheden en/of persoonlijk functioneren van Implicare, dan is de cliënt verplicht dit zo spoedig mogelijk te melden aan Implicare. Implicare verzoekt de cliënt de klacht schriftelijk op te stellen. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Implicare in staat is hierop adequaat te reageren. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat Implicare verplicht kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen. In geval van een geschil kan de cliënt een officiële klachtenprocedure starten bij de geschillencommissie.

Dit document is de meest recente versie van de algemene voorwaarden van Implicare en vervangt alle eerdere versies.