Algemene Voorwaarden

Implicare – Gedreven door Leven – Claudia Sanna

ALGEMEEN
Deze algemene voorwaarden gelden voor Implicare, praktijk voor begeleiding bij levensthema’s. Implicare is gevestigd in Castricum en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76504352. Claudia Sanna is de rechtmatige eigenaar van Implicare. Het adres waar de praktijk in Castricum staat ingeschreven, is niet het bezoekadres. In overleg wordt een geschikte werklocatie afgesproken, uitsluitend op afspraak. Als de locatie buiten Castricum is, worden reiskosten berekend tegen een tarief van €0,39 per kilometer.

Door een overeenkomst of dienst van Implicare af te nemen, verklaart de cliënt of deelnemer bekend te zijn met en in te stemmen met deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door Implicare. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk en na wederzijds overleg worden overeengekomen.

De overeenkomst bevat voor Implicare steeds een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

AANBOD
Implicare richt zich op volwassenen die te maken hebben met terugkerende levensthema’s en verantwoordelijkheid willen nemen voor hun eigen leven door het vergroten van innerlijke zelfkennis en zelfinzicht.

1-OP-1 TRAJECTEN EN INDIVIDUELE OPSTELLINGEN

Cliënt
Degene die een dienst afneemt bij Implicare, zoals een gesprek, individuele opstelling of traject, wordt als cliënt beschouwd.

Gesprekken
Tijdens het eerste gesprek worden de werkwijze van Implicare en de verwachtingen van de cliënt besproken. Na wederzijdse overeenstemming kan het gesprek overgaan in een begeleidingstraject of individuele opstelling. Na afloop van een traject kan, indien passend en in overleg, gekozen worden voor één of meerdere losse vervolgsessies.
Implicare behoudt zich het recht voor om een verzoek tot verlenging niet te honoreren of om begeleiding in overleg met de cliënt te beëindigen wanneer daartoe aanleiding is.

Betaling
De betaling van sessies, individuele opstellingen en trajecten dient vóór aanvang van de dienst te worden voldaan. Trajecten worden als pakket aangeboden en vooraf volledig gefactureerd. Op het moment dat de cliënt instemt met een traject en Implicare deze deelname bevestigt, ontstaat de betalingsverplichting voor het volledige traject. De factuur wordt per e-mail verstuurd en dient binnen 7 dagen na factuurdatum, onder vermelding van het factuurnummer, in één keer of, indien schriftelijk overeengekomen, in twee termijnen te worden voldaan.

Annulering en verplaatsing
Afspraken voor individuele opstellingen, losse sessies en sessies binnen een lopend traject kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos schriftelijk worden geannuleerd via claudia@implicare.nl.

Bij annulering binnen 48 uur, maar meer dan 24 uur voor de afspraak, wordt 50% van het tarief van de geplande sessie in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur wordt 100% van het tarief van de geplande sessie in rekening gebracht.

Bij een vooraf betaald traject geldt deze annuleringsregeling per afzonderlijk ingeplande sessie. Wanneer een sessie binnen een lopend traject niet tijdig wordt geannuleerd, worden bovengenoemde kosten aanvullend in rekening gebracht bovenop het reeds betaalde trajectbedrag. Deze kosten hebben betrekking op de voor jou gereserveerde tijd en voorbereiding.

Wanneer Implicare door onvoorziene omstandigheden een afspraak moet verzetten, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland. Implicare streeft ernaar om binnen 30 dagen een nieuwe afspraak in te plannen.

Beëindiging van begeleiding
Implicare behoudt zich het recht voor om een traject of individuele begeleiding te beëindigen wanneer voortzetting naar het oordeel van Implicare niet langer passend of verantwoord is, of wanneer sprake is van omstandigheden waardoor in redelijkheid niet kan worden verwacht dat de begeleiding wordt voortgezet. Indien mogelijk wordt hierover altijd eerst in gesprek gegaan.

WORKSHOPS

Deelnemer en betaling
Degene die deelneemt aan een workshop of bijeenkomst van Implicare, wordt als deelnemer beschouwd. De betaling voor workshops dient vooraf te worden voldaan via de webshop van Implicare. Zodra de betaling is ontvangen, is de inschrijving definitief.

Annulering en verplaatsing
Deelname aan een workshop kan na betaling niet kosteloos worden geannuleerd. Als de deelnemer onverhoopt niet aanwezig kan zijn, kan de deelname in overleg met Implicare worden doorgeschoven naar een volgende bijeenkomst. Kosteloze annulering na doorschuiven naar een toekomstige bijeenkomst is niet mogelijk.

Bij eendaagse workshops kan deelname worden overgedragen aan een andere persoon, mits dit voorafgaand aan de workshop schriftelijk aan Implicare wordt doorgegeven en hiervoor toestemming is verleend.

Wanneer een deelnemer een of meerdere bijeenkomsten van een workshop mist, is dit de eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer. Creditering of inhalen van gemiste bijeenkomsten in een andere groep is niet mogelijk.

Implicare behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende deelnemers, overmacht of onvoorziene omstandigheden een workshop te annuleren of te verplaatsen. Waar mogelijk zal Implicare een passend alternatief aanbieden. Annulering of verplaatsing wordt zo spoedig mogelijk aan de deelnemer gecommuniceerd.

Beeldmateriaal tijdens workshops
Tijdens workshops kunnen foto’s en video-opnamen worden gemaakt voor contentcreatie en marketingdoeleinden. Implicare zal hierbij zorgvuldig omgaan met beeldmateriaal. Wanneer je bezwaar hebt tegen herkenbare foto- of video-opnamen van jezelf, kun je dit voorafgaand aan de workshop schriftelijk kenbaar maken via claudia@implicare.nl.

STILTEWANDELING

Deelname en eigen verantwoordelijkheid
Deelname aan de wandeling is op eigen risico. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het inschatten van zijn of haar fysieke en mentale conditie en geschiktheid om deel te nemen aan de wandeling.

Duinkaart
De wandeling vindt plaats in een natuurgebied waarvoor een geldige duinkaart verplicht is. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het aanschaffen van deze kaart en het meenemen ervan tijdens de wandeling. Implicare kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele boetes of gevolgen wanneer een deelnemer geen geldige duinkaart bij zich heeft.

Annulering en verplaatsen
Eenmaal aangeschafte tickets of strippenkaarten kunnen niet worden gerestitueerd.

Mocht je onverhoopt niet kunnen deelnemen, laat dit dan uiterlijk om 9:30 uur op de dag van de wandeling weten via e-mail via claudia@implicare.nl of via WhatsApp op 06 418 33 190. In dat geval kun je je deelname éénmalig verplaatsen naar een andere datum of je kaartje éénmalig overdragen aan iemand anders, na overleg met Implicare.

Weersomstandigheden
De wandeling gaat altijd door, tenzij sprake is van onweer, harde storm of extreme gladheid. Bij annulering door Implicare kun je deelnemen aan de eerstvolgende geplande wandeling.

Beeldmateriaal
Tijdens de stiltewandeling kunnen foto’s en video-opnamen worden gemaakt voor contentcreatie en marketingdoeleinden. Implicare zal hierbij zorgvuldig omgaan met beeldmateriaal. Wanneer je bezwaar hebt tegen herkenbare foto- of video-opnamen van jezelf, kun je dit voorafgaand aan de wandeling schriftelijk kenbaar maken via claudia@implicare.nl.

AANSPRAKELIJKHEID
Implicare biedt begeleiding, workshops en bijeenkomsten aan op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en innerlijk bewustzijn. Deze dienstverlening is geen vervanging voor medische, psychologische of andere professionele hulpverlening.

De cliënt of deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, proces, gezondheid en welzijn. Bij lichamelijke of psychische klachten, of bij twijfel over deelname, ligt de verantwoordelijkheid bij de cliënt of deelnemer om passende professionele hulp in te schakelen of te overleggen met een arts of behandelaar.

Implicare is niet aansprakelijk voor letsel, schade, verlies of gezondheidsklachten die ontstaan tijdens of na deelname aan begeleiding, workshops, stiltewandelingen of andere diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de zijde van Implicare.

PRIVACY EN VERTROUWELIJKHEID
Alle informatie die tijdens gesprekken, opstellingen, workshops of andere diensten wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij de wet anders vereist. Wanneer informatie wordt gedeeld die strijdig is met het strafrecht of wanneer sprake is van een wettelijke meldplicht, kan Implicare gehouden zijn hiervan melding te maken.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt in het kader van de dienstverlening en communicatie rondom de afgenomen dienst, en worden zorgvuldig behandeld.

E-MAILCOMMUNICATIE EN MAILINGLIJST
Bij het afnemen van een dienst van Implicare ontvang je per e-mail informatie over de workshop, sessie of dienst waarvoor je je hebt aangemeld, zoals praktische informatie, wijzigingen, voorbereiding of nazorg. Daarnaast kan Implicare je informeren over vergelijkbare diensten, workshops of bijeenkomsten van Implicare. Je hebt daarbij altijd de mogelijkheid je eenvoudig af te melden voor deze e-mails.

KLACHTENREGELING
Ook wanneer iets schuurt, gelooft Implicare in de kracht van verbinding.

Bij Implicare staan veiligheid, openheid en zorgvuldige begeleiding voorop. Mocht je als cliënt of deelnemer onverhoopt een klacht of opmerking hebben over de begeleiding of werkwijze, dan word je van harte uitgenodigd om dit zo spoedig mogelijk te delen.

Je kunt je klacht of ervaring per e-mail of schriftelijk kenbaar maken. Iedere reactie wordt serieus genomen en Implicare streeft ernaar om in goed overleg tot een passende oplossing te komen.

Een klacht ontslaat de cliënt of deelnemer niet van een eventuele betalingsverplichting en kan niet leiden tot de verplichting voor Implicare om andere werkzaamheden te verrichten dan overeengekomen.

Wanneer partijen er samen niet uitkomen, staat het de cliënt of deelnemer vrij om advies in te winnen of ondersteuning te zoeken bij een onafhankelijke derde naar eigen keuze.

SLOTBEPALING
Dit document is de meest recente versie van de algemene voorwaarden van Implicare en vervangt alle eerdere versies. Implicare behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie is steeds van toepassing.